Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026 · Versión 1.0

Guía Blue ("la App", operada por Fabriservi) respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, por qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés controlarlos.

1. Datos que recolectamos

Datos de registro: nombre, apellido, cédula, teléfono, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash scrypt+salt, nunca en texto plano).
Ubicación GPS: solo cuando vos la activás, para mostrarte profesionales cercanos o compartir tu posición durante un servicio en curso. Se detiene al completar o cancelar el trabajo.
Fotos: la foto de perfil que decidas subir, foto de comprobantes de pago, foto de KYC (prestadores).
Datos de uso: qué profesionales consultaste, fecha de tus contrataciones, calificaciones que diste.
Identificadores de dispositivo (push token): para enviarte notificaciones cuando un prestador acepta tu solicitud, etc.

2. Para qué los usamos

Conectarte con prestadores de servicios verificados cerca de ti.
Validar identidades a través de verificación KYC.
Procesar comisiones de plataforma vía Zelle, Binance Pay, tarjetas y otros métodos.
Notificarte cambios en tus contrataciones (matches, llegadas, pagos).
Mejorar la app y prevenir fraude.

3. Con quién compartimos tu información

Guía Blue no vende tu información a terceros. Solo compartimos con:

Procesadores de pago (Binance Pay, Zelle, Stripe, MercadoPago) — solo los datos necesarios para procesar tu cobro.
Proveedores de infraestructura (Railway para servidores, Apple/Google para notificaciones push).
Autoridades cuando la ley lo exija o ante orden judicial.

4. Tus derechos

Podés ejercer estos derechos en cualquier momento:

Acceso: ver toda la información que tenemos sobre vos.
Corrección: editar tu perfil desde la app.
Borrado: eliminar tu cuenta permanentemente desde el botón "🗑️ Eliminar mi cuenta" en el menú principal. La acción es inmediata e irreversible.
Portabilidad: solicitá un export de tus datos a jcsandovalr82@gmail.com.

5. Seguridad

Todas las comunicaciones usan HTTPS con TLS 1.2+.
Las contraseñas se almacenan con hash scrypt + salt aleatorio.
La sesión usa JWT con expiración 30 días y se invalida al eliminar la cuenta.
Los endpoints administrativos requieren un secreto rotable y validación timing-safe.
Rate limiting estricto en login, registro y endpoints sensibles.

6. Niños menores de 13 años

Guía Blue no está dirigida a menores de 13 años. Si descubrimos que un menor se registró sin consentimiento parental, eliminaremos la cuenta y los datos asociados.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos dentro de la app y por correo. El uso continuado implica aceptación de la versión vigente.

8. Contacto

Cualquier consulta sobre tu privacidad o esta política:
📧 jcsandovalr82@gmail.com
🏢 Fabriservi · Caracas, Venezuela